Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retour & Remboursement – PowerBuilding

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai court à compter de la réception du ou des produits par vous ou par le tiers désigné (autre que le transporteur).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par e-mail à sav.powerbuilding@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :

PowerBuilding – Service Retours
149 ter chemin de la Peyrette
31170 Tournefeuille – France

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

2. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès.

⚠️ Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des articles ou réception de la preuve de leur expédition (la date retenue étant celle du premier de ces faits).

3. Conditions de retour

  • Les produits doivent être non portés, non lavés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine (y compris étiquettes et accessoires).

  • Tout article présentant des signes d’utilisation, d’odeurs ou de dégradation ne pourra pas être remboursé.

  • Si l’emballage d’origine est endommagé, des frais forfaitaires de 10 € pourront être déduits du remboursement.

  • Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

4. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :

  • Les articles personnalisés ou sur mesure (ex. : impression spécifique demandée par le client).

  • Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le sceau a été retiré après livraison.

5. Modèle de formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)


l’attention de PowerBuilding – Service Retours
149 ter chemin de la Peyrette – 31170 Tournefeuille
E-mail : sav.powerbuilding@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

– Commande n° : …
– Commandé le : … / Reçu le : …
– Nom et prénom : …
– Adresse : …
– Date : …
– Signature (en cas de courrier papier) : …