COMMENT RETOURNER VOS ARTICLES ?
Remplissez le formulaire de retour disponible ci-dessous.
Imprimez votre étiquette de retour depuis votre espace client une fois la demande validée.
Insérez dans le colis :
Les articles à retourner,
Le formulaire de retour et d’échange (reçu par e-mail après validation).
Déposez votre colis dans le point de dépôt indiqué (La Poste, Mondial Relay ou transporteur choisi) et conservez la preuve de dépôt jusqu’à confirmation du remboursement.
📩 Pour toute question ou assistance, contactez notre service client PowerBuilding :
👉 sav.powerbuilding@gmail.com
RETOUR OU ÉCHANGE
Délai et conditions
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Les articles doivent être :
En parfait état,
Non portés, non lavés,
Avec étiquettes et emballage d’origine.
Tout article retourné endommagé, incomplet, tâché, porté ou dégradé ne sera ni échangé, ni remboursé.
Délais de remboursement ou d’échange
Les retours sont traités sous 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la réception de votre colis par PowerBuilding.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si le retour remplit toutes les conditions, vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement ou d’échange.
⚠️ Rappel
Les articles personnalisés ou imprimés à la demande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.